Lako!

Pozovite naš call centar 021/ 48 20 444 i poručite željeni proizvod.
Radno vreme call centra je:

• radnim danima od 8:00-20:00,
• subotom od 8:00-15:00.

Ukoliko kupujete proizvode putem Kauf ŠTEDINICE - izberite robu u minimalnoj vrednosti od 2.000,00 RSD, popunite ugovor i dostavite na adresu: KaufMAX d.o.o., poštanski fah 12, 21131 Petrovaradin

Još lakše!

Pri isporuci naručenih proizvoda platite Vaš račun gotovinski kurirskoj službi koja za KaufMAX d.o.o. vrši usluge dostave paketa na teritoriji Republike Srbije, uvećan za troškove dostave.

Ukoliko kupujete proizvode putem Kauf ŠTEDIONICE, plaćate na rate po predračunu koji ćete dobiti nakon zaključenja ugovora o prenumeracionoj prodaji. Ugovor se nalazi u katalogu 9 na strani 169 ili ga možete dobiti putem pošte nakon pozivanja našeg call centra.

Najlakše!

Dostava na kućnu adresu putem kurirske službe sa kojom KaufMAX d.o.o. ima sklopljen ugovor o isporuci u roku od 48 sati! Ukoliko Vaš paket nije dostavljen u dogovorenom roku, kontaktirajte KaufMAX call centar, a naši operateri će proveriti status Vašeg paketa kod kurirske šlužbe koja je zadužena za isporuku Vašeg paketa i obavestiti Vas o isporuci istog.

U zavisnosti od Vaših potreba možete odgoditi isporuku do datuma koji Vama odgovara.

Ukoliko kupujete proizvode putem Kauf ŠTEDIONICE, dobijate proizvode odmah po isplati poslednje rate kupoprodajne cene.

Cene su izražene bez troškova poštarine! KAUFMAX zadržava pravo da u slučaju većih promena na tržištu izmeni cene svojih proizvoda. Kupci će o tome biti obavešteni prilikom poručivanja, ili tokom isplate rata.

Kataloška kupovina KAUFMAX ne snosi odgovornost za eventualne štamparske greške u katalogu. Cene su izražene u dinarima sa obračunatim PDV-om i važe do isteka količina. U slučaju pogrešne cene ili teksta u katalogu, ispravnu informaciju će Vam saopštiti operater prilikom porudžbine.

Dizajn i boje proizvoda mogu neznatno varirati u odnosu na sliku proizvoda koji se nalazi u katalogu, sva odstupanja od kataloške slike će Vam saopštiti operater prilikom poručivanja proizvoda.

U pojedinačnim slučajevima, zbog velike potražnje, moguće je da neke od naručenih artikala ne možemo isporučiti, odnosno da su neki od artikala iz ponude u potpunosti ili delimično rasprodani. U tom slučaju kupac će biti telefonski obavešten o datumu pristizanja artikala i mogućnosti kupovine istih.

Uslovi poslovanja vrede za kupce čije se prebivalište nalazi na području Republike Srbije. Kupac može postati svaka punoletna osoba koja prihvata KaufMAX uslove poslovanja, što se potvrđuje narudžbom artikala. Kupoprodajni proces postaje pravosnažan nakon preuzimanja pošiljke.

Lični podaci svih kupaca maksimalno su zaštićeni od zloupotrebe i sa njima se postupa u skladu sa propisima o tajnosti ličnih podataka, te služe samo za korišćenje našem odeljenju za odnose sa kupcima. Prilikom telefonskog poziva i davanja ličnih informacija operateru, dajete i saglasnoste za obradu Vaših podataka u navedene svrhe. Kupac na taj način daje saglasnot da mu se KaufMAX d.o.o. može obraćati pismenim putem, telefonski ili elektronskom poštom, te da mu na kućnu adresu može dostavljati materijale kojima će ga obaveštavati o pogodnostima i novinama u svojoj ponudi. Vaše lične podatke prosleđujemo drugim licima isključivo ukoliko zatreba poslovnim partnerima za isporuku Vaših paketa ili servisiranja artikala. Preko nas možete dobiti reklamne letke drugih preduzeća.

Radi poboljšanja usluge koju pružamo svi razgovori se snimaju.

Molimo kupce da prilikom promene adrese ili ličnih podataka o tome obaveste KaufMAX kako bi i dalje nesmetano mogli da dobijaju katalog i naručene proizvode.

Uz sve KaufMAX tehničke proizvode kupac dobija jednogodišnju garanciju i uputstvo za rukovanje na srpskom jeziku. Ukoliko Vam je potrebna dodatna pomoć, KaufMAX Vam stoji na raspolaganju. KaufMAX d.o.o. ima sklopljen ugovor o servisiranju tehničkih proizvoda sa servisnom mrežom na teritoriji Republike Srbije. Servis ima pravo, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača,da zadrži Vaš proizvod do 45 dana kako bi otklonili nastali kvar ili grešku. Lista servisa sa kojima KaufMAX ima potpisan ugovor nalazi se uz garantni list. Ukoliko je došlo do promene servisa pozovite call centar i zamolite operatera za novu adresu i broj telefona Vašeg najbližeg ovlašćenog servisera.

Uslovi i postupak reklamacije utvrđeni su Pravilnikom o rešavanju reklamacija potrošača KaufMAX d.o.o., koji je u skladu sa Zakonom o uslovima za obavljanje prometa robe i Zakonom o zaštiti potrošača.

Sve reklamacije mogu da se prijave u roku od 8 dana od dana prijema robe, svakog radnog dana od 11 do 15 časova, na telefon 021/48 20 450. Ukoliko se niko u trenutku pozivanja ne javi na telefon Vaš poziv ostaje zabeležen i bićete kontaktirani od strane našeg operatera u roku od 24h. Prilikom kontakta sa službom reklamacija neophodno je slediti uputstvo operatera kako bi Vaša reklamacija bila rešena u što kraćem vremenskom roku. Ukoliko se ne pridržavate uputstva operatera, postoji mogućnost da Vašu reklamaciju ne možemo uvažiti.

Ukoliko kupac nije zadovoljan, proizvod može zameniti ili vratiti u roku od 8 dana i pri tom plaća troškove povrata i dostave paketa. Tom prilikom proizvod mora biti ISPRAVAN, NEOŠTEĆEN, NEKORIŠĆEN I ZAPAKOVAN U ORIGINALNU I NEOŠTECENU AMBALAŽU. Artikli koji se sastoje iz više delova moraju biti kompletirani i vraćeni u stanje zatečeno prilikom preuzimanja porudžbine. Prilikom reklamacije, artikal MORA imati prateću dokumentaciju, kao što su originalni račun(faktura), garantni list, uputstvo za upotrebu i kratko pismo u kojem objašnjavate razlog nezadovoljstva. U suprotnom PROIZVODI NE PODLEŽU ZAMENI ILI VRAĆANJU. U skladu sa Pravilnikom o rešavanju reklamacija, molimo Vas da originalne račune (fakture) čuvate, jer na osnovu njih pravimo zapisnik o reklamacijama. Sve troškove poštarine prilikom reklamacija snosi kupac. Za reklamacije koje se odnose na električne aparate koji poseduju garantni list morate se obrati u ovlašćeni servis. Spisak servisa je naznačen na garantnom listu.

Zamena artikala, u pojedinačnim slučajevima, kada reklamirani artikal više nemamo u ponudi, zadržavamo pravo da Vam isti zamenimo sličnim uz Vašu predhodnu saglasnost ili Vam možemo ponuditi povrat novca.

Povrat novca: Ako ste paket platili gotovinski dostavljaču iznos u visini prodajne cene vraćenih artikala uplatićemo na Vaš tekući račun ili ćemo Vam poslati poštom na kućnu adresu.

Artikli na rasprodaji ne podležu reklamacijama! Osim u slučaju za oštećene artikle u transportu kada vršimo povrat novca.

Pokloni na koje ostvarite pravo prilikom kupovine ne podležu reklamacijama.